对于社区电商而言,水果海鲜等品类,每天都需要打包后再出库。最近迭代了一个加工版本,之前对于加工理解是简单的打包,有了一个新的认知。
原先我理解的加工,是仓库即供应链的人员,将SKU在商品打包为另一个SKU,如橘子(3kg/框)打包成橘子(500g/盒)。
这一个简单的动作,我们在做产品做一个系统流程的时候,需要去追溯他作业的原由,为什么要将整框的打包成一盒的、打包的比例是多少平均一框可以打包多少盒、打包过程中产生的损耗怎么处理、是先卖了再去打包还是打包好再开卖等等一系列的问题?给商品贴标或者加个包装袋是否属于打包的过程?
为什么要做加工流程?做每个需求之前,都需要先了解我们做这件事的动机,再根据我们遇到的问题,去拆分成我们的需求。加工主要拆分成三个步骤:
大概我们可以拆分为以上三个核心步骤,那看一下每个步骤其中又存在哪些问题呢?
而加工任务传达给到仓库,一般都是通过人工Excel手动统计输入数值后,给到仓库。就会存在以下几点问题:
创建加工单的依据是根据销量而定的,销量是一个动态变化的数值, 加工单可能创建之后提交到供应链,如有变化与供应链沟通,存在沟通过程中的偏差、或者误解。
由于供应链出库之前,需要预留一定的时间进行加工作业。如果完全按照销量创建加单命令,则订单履约的时间将会拉长(社区电商模式,下单后次日到货)。不按照销量,则可能存在损耗偏差。
依靠较为强的人工管理,由于创建到接收,都是通过及时的对接沟通。所以需要人有较高的工作能力,缺少系统数据驱动。
在运营人员将加工单Excel提交给到供应链的时候,供应链需要进行作业。但这个作业流程也并不是简单将原材料拿出来,再进行作业,过程中会遇到的问题:
单据变化无法及时通知。仓库加工时间相对固定,下发加工单后,运营人员无法实时获取加工进度,如果要修改或者取消加工单,整个告知的流程较为繁琐。
供应链作业的时候,领取原材料需要再通过系统查询,原材料在仓库当前的实物库存、以及存放的库位信息。查询数据满足后,操作领料。如不满足领料数据,还需根据实际场景,如货物未入库、需要向其他仓库调拨等情况,进行特殊处理。
供应链在仓库领取原材料的时候,需要对应生成原材料出库/锁定实物库存的操作。确保仓库内,原材料的实物库存有被扣除/锁定。
作业完成后,需要及时反馈加工结果。加工结果的偏差,会影响商城库存、后端履约流程:
在创建加工单的时候,释放可销售库存进行售卖。如果加工结果存在偏差,需要及时修正可销售库存,可能存在卖超等情况。
加工完成后,供应链人员需要将加工品的库存录入,并摆放到对应库位,增加加工品实物库存。
加工品相对固定库区库位存放,可以在履约时将完成加工的商品优先进行出库操作。
将流程及问题都列出来后,我们就可以根据线下操作流程存在的痛点,去逐一解决、完善流程规范化。
1)通过系统查看销量与仓库实物库存进行比对,如仓库实物库存不足达到阈值,系统及时提醒加工。
这里需要在商品库有一定的数据基础,在创建商品的时候,SKU需要对加工品原材料有一个区分。
商品由仓库发货,那么发货仓库是否为实物仓储仓库、是否可进行加工打包,都需要进行基础数据配置。仓库不具备加工功能的时候,需要将仓库的加工任务一起汇总到上级仓库进行打包。
对比的结果是否需要进行一个阈值限制,规范低于阈值再进行处理,否则无需人工管理数据等。不同类目、不同SKU可单独设置阈值。
对于加外包装(如加冰袋铝箔袋、贴标装纸箱等)的SKU,可以系统定时按照销量生成加工计划,无需人工估算打包比例。对于原材料打散为加工品,特别是水果蔬菜、则需要人工根据批次、供应商损耗等、进行估算。
2)针对创建的加工单,直接提交到供应链。在供应链导单作业前,都可以根据业务情况变化,调整加工单数量或者关闭加工单。
2. 线)等待供应链打包人员到仓之后,供应链负责人可以通过后台批量导单,进行作业。此时对应需要将待作业的加工单状态修改为作业中。
如领取原材料,即在导单或者仓库操作领料之后,对应需要锁定这部分的库存。在仓实物库存不变,但是不允许去操作修改这部分的库存,如盘点、发货出库等操作。
锁定的库存原由:由于仓库操作是分工协作的,存在配货组、分拣组、加工组等,对于实物库存的操作可能是同步在进行的。所以加工作业的时候,需要锁定对应库存,防止库存用于其他操作,影响整个仓库的作业。
1)在线下作业完成之后,将填写的Excel内容(实际领料数量、实际加工数量)上传到系统。
上传结果差异的时候,需要记录差异原由,对差异原由进行分类,汇总分析,不断调整优化加工任务。
如已释放过可销售库存,差异可能会导致卖超,如少于释放可销售,需要对应回收可销售库存。如多于释放可销售,可以对应选择是否增加可销售库存。
关于仓储加工的流程,其实还会跟商品、物流等模块相关联。由于加工是仓库每日必须的工作,所以优化加工的流程,一方面是提高了仓库的作业效率,另一方面,也减少了库存的偏差、防止卖超或库存积压的情况,还有一方便是加工的效率提高了,可以提升后端履约时效,对整个供应链的作业都是长久有益的。
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